Bénéfices pour la Direction des Systèmes d’Information

Les Directions des Systèmes d’Informatique sont doublement intéressées :

Pour leurs besoins de pilotage, XAGA améliore leur capacité à gérer, mesurer et livrer les services et les projets qu’elles se sont engagées à fournir. En particulier, XAGA permet de minimiser les risques suivants :

  • -  Retards sur la livraison des services prioritaires de la DSI,
  • -  Non conformité d’un service rendu avec les spécifications attendues par les  utilisateurs et les directions métiers,
  • -  Dépassement budgétaire par service rendu ou au niveau global,
  • -  Conflits avec les utilisateurs et les directions métiers sur le niveau des  services qui leur sont rendus,
  • -  Ressources nécessaires à la livraison d’un service allouées à un projet moins prioritaire,
  • -  Manque de réactivité pour identifier et contourner un obstacle à la livraison d’un service -- conflit de ressources, retard à l’exécution, problèmes de coordination, etc…
  • -  Manque de réactivité pour coordonner la collaboration autour de l’exécution et la livraison des services.

Elles peuvent aussi jouer un rôle de conseil auprès des autres Directions pour une mise en œuvre et une utilisation optimales de XAGA, pour capitaliser et diffuser les meilleures pratiques.